Rhowch ei bennawd ei hun i bob gwasanaeth, yng ngeiriau eich cwsmeriaid
Penawdau sy’n dangos siâp tudalen. Yn ôl tiwtorial hygyrchedd y W3C, maen nhw’n cyfleu sut mae’r cynnwys wedi ei drefnu, ac mae porwyr a thechnoleg gynorthwyol yn eu defnyddio i symud o gwmpas tudalen. Mae rhywun sy’n bwrw golwg dros y dudalen, rhywun sy’n neidio o bennawd i bennawd gyda darllenydd sgrin, a pheiriant sy’n rhannu eich tudalen yn ddarnau i gyd yn dibynnu ar y strwythur hwnnw, felly mae gwasanaeth sydd â phennawd iddo’i hun yn ddarn y gellir ei ganfod a’i ailadrodd ar wahân.
Enwch bob gwasanaeth fel y mae cwsmeriaid yn gofyn amdano, nid fel rydych chi’n sôn amdano yn y gwaith. Mae canllawiau Llywodraeth Cymru i’w hysgrifenwyr gwe yn rhybuddio nad yw’r cyhoedd o reidrwydd yn gwybod yr enw swyddogol ar rywbeth, ac yn awgrymu edrych ar offeryn fel Google Trends. Mae tystiolaeth well yn nes adref: y geiriau mae pobl yn eu defnyddio wrth eich ffonio neu anfon neges atoch. Os ydynt yn gofyn am “driniaeth lawn”, mae pennawd sy’n dweud “Pecyn maldod” yn enwi rhywbeth na fydd yr un ohonynt yn ei deipio.
Cadwch enwau pecynnau ar ôl yr enw plaen: “Triniaeth lawn (ein pecyn Popeth)”. Yna rhowch un prif bennawd i’r dudalen, un sy’n enwi eich gwaith a’ch ardal, “Trin cŵn yng Nghaerdydd” yn hytrach na “Gwasanaethau”, ac un pennawd ail lefel i bob gwasanaeth. Mae’r tiwtorial yn gofyn i benawdau gael eu nythu yn ôl eu rheng, felly dewiswch lefel yn ôl ystyr, nid yn ôl maint y testun.
Pum peth i’w dweud o dan bob gwasanaeth
Dylai’r brawddegau o dan bob pennawd ateb y cwestiwn nesaf y byddai cwsmer yn ei ofyn, cyn iddo orfod ei ofyn. Mae canllawiau Google ar gynnwys defnyddiol yn awgrymu gofyn a fydd darllenydd yn gadael yn teimlo ei fod wedi dysgu digon i gyflawni ei nod. Yma, archebu yw’r nod, felly’r prawf yw a allai dieithryn benderfynu ar sail y dudalen yn unig.
Rhowch y pump o dan bob gwasanaeth, nid unwaith yn y troedyn: efallai fod y gwasanaeth symudol yn cyrraedd strydoedd gwahanol i’r salon.
- Ar gyfer pwy: “cŵn o bob maint”, “unig fasnachwyr a phartneriaethau bach”
- Ble: eich lle chi, eu lle nhw neu ar-lein, a pha drefi
- Pris: ffigur, pris cychwynnol a’r hyn sy’n ei newid, neu sut rydych yn llunio dyfynbris
- Pa mor hir: hyd yr apwyntiad, pryd bydd y gwaith yn barod, neu faint o rybudd sydd ei angen arnoch
- Beth nesaf: sut i archebu, beth fyddwch chi’n ei ofyn, a phryd y byddwch yn ateb
Dim rhestr brisiau? Yna nodwch y sail: fesul awr, fesul eitem, ffi sefydlog wedi ei chytuno ymlaen llaw, neu ddyfynbris am ddim ar ôl ymweliad. Gall cwsmer bwyso a mesur pob un o’r rhain, ond nid “Prisiau ar gais”.
Un dudalen wasanaethau, neu dudalen i bob gwasanaeth?
Mae un dudalen yn gweddu i ychydig o wasanaethau byr sy’n cael eu prynu gan yr un bobl, yn aml gyda’i gilydd. Gall busnes trin cŵn roi triniaeth lawn, bath a thwtio, triniaeth i gŵn bach a thorri ewinedd ar un dudalen, pob un o dan ei bennawd ei hun, a gall cwsmer eu cymharu heb adael y dudalen.
Mae tudalen i bob gwasanaeth yn gweddu i wasanaethau sy’n benderfyniadau ar wahân, gyda digon i’w ddweud: eu ffordd eu hunain o brisio, eu gwaith papur a’u cwestiynau. Ystyriwch fusnes cadw cyfrifon dychmygol yn Wrecsam sy’n cynnig cadw cyfrifon, ffurflenni TAW, cyflogres a chyfrifon diwedd blwyddyn. Tudalen TAW sydd ei hangen ar unig fasnachwr sy’n chwilio am help gyda TAW, gyda theitl a phrif bennawd sy’n enwi’r gwasanaeth a’r dref.
Os byddwch yn eu rhannu’n dudalennau ar wahân, cadwch dudalen drosolwg gyda pharagraff byr am bob gwasanaeth, a rhowch ddolen i bob un wrth ei enw. Mae canllawiau Google ar ddolenni yn gofyn am destun angor sy’n ddisgrifiadol, yn weddol gryno ac yn berthnasol i’r dudalen y mae’n arwain ati, ac yn ystyried “Darllen mwy” yn wan. Peidiwch â chreu tudalen ar ôl tudalen sy’n wahanol o ran y dref yn unig: mae tudalen wasanaeth yn ennill ei lle drwy ddweud mwy na’r trosolwg.
Cyn ac ar ôl: busnes trin cŵn dychmygol yng Nghaerdydd
Mae’r busnes, y prisiau a’r amseroedd yma wedi eu dychmygu. Cyn: “Ein Gwasanaethau” yw’r prif bennawd. Oddi tano mae sioe sleidiau o luniau, gydag enw pecyn wedi ei osod ym mhob un: “Maldod Mawr”, “Popeth”, “Cariad Cŵn Bach”. Wedyn un llinell, “Pob math o driniaeth i bob brid, prisiau ar gais”, a rhestr brisiau mewn PDF.
Fel testun, y cyfan mae’r dudalen honno’n ei ddweud yw bod busnes yn trin cŵn. Gofynnwch i gynorthwyydd pwy sy’n tynnu blew cŵn â llaw yng Nghaerdydd, a does dim arni sy’n ateb.
Ar ôl: mae’r h1 yn dweud “Trin cŵn yn Nhreganna, Caerdydd”. Mae’r h2 cyntaf yn dweud “Triniaeth lawn (ein pecyn Popeth)”, ac oddi tano: “Bath, sychu, clipio neu dynnu’r blew â llaw, torri ewinedd a glanhau clustiau, i gŵn o bob maint, yn ein salon yn Nhreganna. O £40 i fridiau bach; caiff cŵn mwy, a chŵn â chot wedi clymu, eu prisio pan fyddwch yn eu gadael, cyn i ni ddechrau. Mae’n cymryd rhwng dwy a thair awr, a byddwn yn anfon neges destun pan fydd eich ci’n barod. Archebwch ar-lein neu ffoniwch y salon.”
Mae “Triniaeth i gŵn bach” ac yna “Torri ewinedd” yn dilyn yn yr un ffordd. Mae’r lluniau’n aros, heb eiriau ynddynt, a daw’r PDF yn gopi i’w argraffu o’r prisiau sydd bellach ar y dudalen. Erbyn hyn, mae pob ffaith yn frawddeg.
Cadwch bob gwasanaeth allan o luniau, PDFs a sioeau sleidiau
Mae rhestr brisiau wedi ei chreu mewn ap dylunio a’i llwytho i fyny fel llun yn edrych yn orffenedig, ond nid testun yw hi. Mae canllawiau hygyrchedd y W3C yn gofyn am destun go iawn yn hytrach na delweddau o destun lle bynnag y gall testun roi’r un olwg, ar wahân i logos. Mae testun amgen yn help i ddarllenydd sgrin, ond nid mewn priodoledd y mae lle rhestr brisiau: ysgrifennwch hi ar y dudalen a rhowch steil iddi.
Nid yw PDF yn anweledig: mae PDF ar restr Google o’r mathau o ffeiliau y gall eu mynegeio. Ond dogfen ar wahân yw hi, ac nid yw tudalen sy’n dweud “lawrlwythwch ein prisiau” yn nodi’r un pris ei hun. Rhowch y ffigurau ar y dudalen a chadwch y PDF i’w argraffu.
Mae sioeau sleidiau’n dangos un gwasanaeth ar y tro, yn aml fel lluniau. Mae acordionau (adrannau sy’n agor ac yn cau) yn iawn pan fydd y geiriau yn y dudalen ac wedi eu plygu o’r golwg yn unig, ond nid pan fyddant yn cael eu nôl ar ôl clic. Mae canllawiau Google ar gynnwys sy’n llwytho’n ddiweddarach yn gofyn i gynnwys perthnasol lwytho pryd bynnag y mae i’w weld ar y sgrin, yn hytrach na mewn ymateb i sgrolio neu glicio, gan nad yw Google Search yn rhyngweithio â’ch tudalen.
I wirio, edrychwch ar ffynhonnell y dudalen (Ctrl+U yn Chrome, Edge a Firefox ar Windows) a chwiliwch am enw gwasanaeth a phris. Os nad ydynt yno, nid ydynt yn cyrraedd gyda’r dudalen. Mae’r asesiad am ddim ar y wefan hon yn darllen tudalen yn yr un ffordd, heb redeg sgriptiau, ac yn dweud a ddaeth o hyd i’ch gwasanaethau mewn penawdau neu frawddegau.
Ysgrifennu’r fersiynau Cymraeg a Saesneg fel bod pob un yn darllen yn naturiol
Ar wefan ddwyieithog, ysgrifennwch bob tudalen wasanaethau ar gyfer ei darllenwyr ei hun. Enwau’r gwasanaethau sy’n cyfrif fwyaf: gall siaradwr Cymraeg deipio “cadw cyfrifon” neu “ffurflen TAW”, a dylai’r dudalen Gymraeg ddefnyddio’r geiriau y mae eich cwsmeriaid Cymraeg eu hiaith yn eu defnyddio gyda chi.
Mae Canolfan Bedwyr ym Mhrifysgol Bangor, cartref y dull Cymraeg Clir, yn nodi cwyn gyffredin: bod fersiynau Cymraeg o ddogfennau cyhoeddus yn rhy anodd eu darllen, felly mae siaradwyr Cymraeg yn aml yn troi at y Saesneg. Mae tudalen wedi ei chyfieithu air am air yn cael yr un effaith ar eich cwsmeriaid chi.
Cadwch y ffeithiau’n union yr un fath a’r geiriau’n naturiol: yr un gwasanaethau, yr un drefn, yr un prisiau, amseroedd a manylion cysylltu yn y ddwy fersiwn, fel nad yw’r naill fersiwn na’r llall yn colli gwasanaeth heb i neb sylwi. Os nad ydych yn ysgrifennu Cymraeg, mae gwasanaeth Helo Blod Llywodraeth Cymru yn cyfieithu hyd at 500 gair y mis i fusnes am ddim, ac yn cynnig gwirio Cymraeg rydych wedi ei hysgrifennu eich hun, am ddim hefyd.
Cyfieithwch yr ystyr, nid trefn y geiriau. Mae “Ffurflenni TAW i unig fasnachwyr” yn Gymraeg naturiol. Saesneg mewn gwisg Gymraeg yw “Gwasanaethau Dychwelyd TAW”, sef “VAT Return Services” air am air.
Cwestiynau cyffredin
Beth ddylai tudalen wasanaethau ei chynnwys?
Pennawd i bob gwasanaeth, wedi ei enwi fel y mae cwsmeriaid yn ei enwi, ac oddi tano ar gyfer pwy mae, ble, y pris neu sut rydych yn prisio, faint o amser mae’n ei gymryd a sut i archebu, a’r cyfan wedi ei ysgrifennu fel testun ar y dudalen.
A ddylai pob gwasanaeth gael ei dudalen ei hun?
Dim ond pan fydd ganddo ddigon i’w ddweud ar ei ben ei hun: ei ffordd ei hun o brisio, ei broses a’i gwestiynau, a chwsmeriaid sy’n chwilio amdano wrth ei enw. Mae ychydig o wasanaethau byr sy’n cael eu prynu gyda’i gilydd yn well ar un dudalen, gyda throsolwg sy’n rhoi dolen i unrhyw rai sydd angen mwy o le.
A ddylwn i roi fy mhrisiau ar fy ngwefan?
Dylech, os gallwch, gyda’r hyn sy’n eu newid: maint, pellter, deunyddiau neu amser. Os ydych yn rhoi dyfynbris ar gyfer pob gwaith, dywedwch sut rydych yn eu llunio ac a ydyn nhw am ddim. Mae’r naill a’r llall yn rhoi rhywbeth i gwsmer ei bwyso a’i fesur cyn cysylltu.
Sut mae disgrifio fy ngwasanaethau fel bod AI yn eu deall?
Mewn brawddegau plaen, ar y dudalen, yng ngeiriau eich cwsmeriaid. Dim ond yr hyn y gall ei ddarllen y gall cynorthwyydd ei ailadrodd, felly nodwch y ffeithiau yn hytrach na’u gadael i luniau, PDF neu ffurflen gysylltu, ac enwch eich gwasanaethau yn yr un ffordd ym mhob man lle rydych wedi eich rhestru.