Sut mae plymwyr, trydanwyr ac adeiladwyr yn cael eu hargymell gan gynorthwywyr AI?

Mae pobl yn holi cynorthwyydd am grefftwr fel y bydden nhw’n holi cymydog. Mae siâp arferol i’r enghreifftiau dychmygol hyn: “Oes plymwr brys ger Llandudno sy’n gweithio ar ddydd Sadwrn?”, “trydanwr i newid y bocs ffiwsiau yng Nghonwy”, “töwr ym Mae Colwyn i drwsio llechi sydd wedi llithro”. Mae crefft, swydd a lle ym mhob un, ac amser yn aml.

Yn ôl OpenAI, mae ChatGPT yn troi cwestiwn yn chwiliadau culach ar y we, a phan fydd rhywun yn gofyn am rywbeth yn agos ato, gall gasglu’n fras ym mha ardal y mae a rhoi enw’r dref yn y chwiliad. Y naill ffordd neu’r llall, geiriau’r cwestiwn yw geiriau’r chwiliad. Maen nhw ar dudalen sy’n dweud “galwadau brys ym mhob rhan o Landudno, gan gynnwys ar ddydd Sadwrn”, ond nid ar un sy’n dweud “dim job yn rhy fach”.

Ni all cynorthwyydd eich ffonio i ofyn a ydych yn gweithio ar benwythnosau, na holi’r cymydog a’ch argymhellodd. Yr unig beth y gall ei wneud yw ailadrodd yr hyn sydd wedi ei ysgrifennu mewn man y gall ei ddarllen, a’r unig le o’r fath sydd yn gyfan gwbl yn eich dwylo chi yw eich gwefan eich hun.

Logo, rhif ffôn symudol mewn print mawr ac oriel o waith: dyna’r cyfan sydd ar lawer o wefannau crefftwyr. Mae hynny’n gweithio i gwsmer sydd eisoes yn eich adnabod. I gynorthwyydd sy’n ateb cwestiwn gan ddieithryn, prin bod unrhyw ffeithiau mewn gwefan fel honno: mae rhif ffôn yn dweud wrth rywun sut i ofyn cwestiwn, ond nid yw’n ateb yr un.

Mae lluniau’n dweud llai nag y maen nhw’n ymddangos. Yn ôl Google, mae’n defnyddio testun amgen delwedd, ynghyd â golwg cyfrifiadurol a chynnwys y dudalen o’i chwmpas, i ddeall beth sydd ynddi. Ond mae hyd yn oed llun o ystafell ymolchi newydd sy’n cael ei ddeall yn berffaith yn dweud “ystafell ymolchi”. Nid yw’n dweud ym mha dref yr oedd y tŷ, na bod gwarant dwy flynedd gyda’r gwaith.

Cadwch yr oriel, a rhowch linell o eiriau dan bob llun: y swydd, y lle a’r mis. Enghraifft ddychmygol: “Ailosod llechi oedd wedi llithro ar dŷ teras, Bae Colwyn, Mawrth”. Mae deg capsiwn fel yna’n dweud mwy am ble rydych yn gweithio na thudalen gyfan o logos.

Ble rydych yn gweithio, fesul tref. Enwch y trefi a’r pentrefi rydych yn eu gwasanaethu mewn brawddeg, nid ar fap nac fel radiws: “Rydyn ni’n gwasanaethu Llandudno, Conwy, Cyffordd Llandudno a Bae Colwyn.” Lle mae enw Saesneg tref yn wahanol, rhowch hwnnw hefyd, oherwydd dyna’r enw y bydd cwsmer sy’n holi yn Saesneg yn ei ddefnyddio: Llandudno Junction, Colwyn Bay. Mae ein canllaw i enwau lleoedd Cymraeg yn esbonio ble i roi pob un.

Y swyddi rydych yn eu gwneud, wedi eu henwi fel y mae cwsmeriaid yn eu henwi. Efallai mai gosod uned defnyddiwr (consumer unit) yw’r gwaith i chi, ond mae’r cwsmer eisiau newid ei focs ffiwsiau, felly ysgrifennwch y ddau. Mae landlord yn gofyn am dystysgrif diogelwch trydanol, y gallech chi ei galw’n EICR. Enwch bob swydd gyffredin yng ngeiriau eich cwsmeriaid, gyda brawddeg am yr hyn mae’r gwaith yn ei olygu.

Gwaith brys a thu allan i oriau, yn fanwl. Mae “24/7” ar ochr fan yn gadael pob cwestiwn heb ei ateb. Dywedwch ar ba ddyddiau ac ym mha oriau rydych yn ateb, beth rydych yn ei ystyried yn argyfwng (dim gwres, pibell wedi byrstio, dim trydan), a yw’r ardal ar gyfer galwadau brys yn llai na’ch ardal arferol, ac a oes tâl galw allan. Os nad ydych yn gwneud gwaith brys, dywedwch hynny.

Yswiriant a gwarantau, mewn geiriau plaen. Dywedwch pa yswiriant sydd gennych, fel yswiriant atebolrwydd cyhoeddus, a hyd at ba swm. Dywedwch beth mae eich gwarant chi’n ei gynnwys ac am ba hyd, a chadwch hynny ar wahân i warant gwneuthurwr ar foeler neu bwmp gwres, sef addewid y gwneuthurwr, nid eich un chi.

Llun o honiad yw logo yn nhroedyn gwefan, nid yr honiad ei hun wedi ei ysgrifennu, ac nid yw’n profi llawer i berson chwaith: mae NICEIC yn rhybuddio bod masnachwyr twyllodrus wedi defnyddio ei logo heb gael eu hardystio ganddo. Ysgrifennwch bob achrediad mewn geiriau, rhowch yr enw a’r rhif sydd gan y cynllun ar eich cyfer, a rhowch ddolen i dudalen chwilio’r cynllun ei hun.

Gas Safe Register. Yn ôl Gas Safe, mae cefn cerdyn adnabod pob peiriannydd yn rhestru’r gwaith nwy y mae’n gymwys i’w wneud, felly dywedwch pa waith rydych chi’n ei wneud: boeleri, poptai, tanau nwy, LPG. Mae hefyd yn dweud bod rhif trwydded newydd ar bob cerdyn newydd, sy’n cael ei roi bob blwyddyn, felly ar y cerdyn mae lle’r rhif hwnnw. Ar y wefan, rhowch rif cofrestru Gas Safe y busnes wrth ymyl ei enw masnachu cofrestredig, fel y mae polisi Gas Safe yn ei fynnu.

NICEIC. Busnesau, nid trydanwyr unigol, y mae NICEIC yn eu hardystio, oni bai bod y trydanwr yn unig fasnachwr, ac mae ei wasanaeth chwilio ar-lein yn dod o hyd i fusnes yn ôl ei enw, felly rhowch yr un enw ar eich gwefan ag sydd ar eich tystysgrif. Mae NICEIC yn dweud y gall yr enw a roddwyd i gwsmer fod yn wahanol i’r un sydd ganddo, a bod rhai busnesau’n dewis peidio ag ymddangos yn ei chwiliad; yn y naill achos a’r llall, ffonio yw ei gyngor.

TrustMark. Mae TrustMark yn ei ddisgrifio’i hun fel y cynllun ansawdd sydd wedi ei gymeradwyo gan y Llywodraeth ar gyfer gwaith yn y cartref ac o’i gwmpas, ac mae’n dweud wrth berchnogion tai am wneud yn siŵr bod crefftwr wedi cofrestru gydag ef ar gyfer yr union grefft sydd ei hangen arnyn nhw. Felly dywedwch ar gyfer pa grefftau rydych wedi eich cofrestru, a rhowch ddolen i’ch cofnod.

Mae data strwythuredig yn ailadrodd y ffeithiau hynny mewn geirfa y mae peiriannau’n ei rhannu. Busnes lleol sy’n darparu gwasanaethau o gwmpas cartrefi ac adeiladau yw HomeAndConstructionBusiness yn schema.org, ac ymhlith ei fathau mwy penodol mae Plumber, Electrician, RoofingContractor, HVACBusiness (gwresogi, awyru a thymheru aer), GeneralContractor, HousePainter a Locksmith. Does dim math ar gyfer seiri coed na thirlunwyr, felly HomeAndConstructionBusiness ei hun yw’r dewis gonest iddyn nhw.

Mae ein canllaw i ddata strwythuredig LocalBusiness yn mynd drwyddo fesul maes. I grefftwr, fel i unrhyw fusnes, ni ddylai’r marcio nodi dim nad yw’r dudalen eisoes yn ei ddweud mewn geiriau.

Mae adolygiadau a’ch Proffil Busnes Google yn bwysig hefyd, ond mae pob un yn bwnc ynddo’i hun. Pan fydd y geiriau ar eich gwefan yn iawn, bydd ein hasesiad am ddim yn darllen un cyfeiriad fel y byddai peiriant yn ei ddarllen, ac yn rhestru’r hyn na allai ddod o hyd iddo.